Întrebări frecvente
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne.
Cât durează livrarea?
Fiecare comandă este făcută și ambalată manual de o singură persoană, așa că o expediem de obicei în 2–4 zile lucrătoare (de luni până vineri). După expediere, livrarea durează aproximativ 1–3 zile lucrătoare. Primești numărul de urmărire pe email.
Livrați și în afara Regatului Unit?
Momentan nu. Livrăm doar la adrese din Regatul Unit.
Este livrarea gratuită?
Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 40 GBP. Sub această sumă costă 3,99 GBP.
Pot returna un produs?
Da, în 14 zile de la primire. Costul transportului la retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau greșite. Produsele de îngrijire deschise pot fi returnate doar dacă sunt defecte. Vezi pagina Retur.
De ce ar putea comanda mea să dureze mai mult?
Suntem un atelier cu o singură persoană și uneori închidem în vacanțele școlare sau pentru concediu. Când se întâmplă asta, apare o notificare în partea de sus a site-ului, iar coșul arată data estimată de expediere înainte să plătești.
Sunt produsele potrivite pentru piele sensibilă?
Lista completă de ingrediente este pe fiecare etichetă. Dacă ai alergii sau piele sensibilă, verifică lista sau întreabă-ne înainte să comanzi.
Cum îngrijesc lumânarea?
Scurtează fitilul la circa 5 mm înainte de fiecare utilizare. Prima dată, lasă ceara să se topească pe toată suprafața. Nu lăsa niciodată o lumânare aprinsă nesupravegheată și ține-o departe de copii și animale.
Am nevoie de cont ca să comand?
Nu. Poți comanda ca invitat. Un cont îți permite să vezi comenzile și să-ți salvezi adresa.
Cum îmi șterg contul sau datele?
Autentifică-te și mergi la Cont, apoi Confidențialitate. Îți poți descărca datele sau îți poți șterge singur contul. Ne poți scrie și pe email.