Retur și rambursări
Te-ai răzgândit sau ceva nu este în regulă? Iată ce se întâmplă.
Dacă te răzgândești
Poți anula comanda și returna produsele nefolosite în 14 zile de la primire. Anunță-ne scriind la hello@theartofnature.co.uk cu numărul comenzii, apoi trimite produsele înapoi în 14 zile de la anunț.
Costul returului îl suporți tu. Te rugăm să folosești o metodă cu urmărire, deoarece ești responsabil de colet până ajunge la noi.
Produse de îngrijire deschise
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu putem prelua produsele de îngrijire după ce sigiliul a fost rupt, cu excepția celor defecte.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Scrie-ne cu numărul comenzii și o fotografie. Dacă un produs este defect, deteriorat sau diferit de ce ai comandat, îl înlocuim sau te rambursăm, iar transportul la retur îl plătim noi. Asta nu afectează drepturile tale legale.
Rambursări
Rambursăm pe metoda de plată inițială în cel mult 14 zile de la primirea produselor înapoi (sau a dovezii că le-ai expediat). Rambursarea include costul standard de livrare plătit.
Ultima actualizare: octombrie 2026